Tarne ja tagastamine

Kassas saad valida kahe tarneviisi vahel. SmartPosti pakiautomaat — tarnime ainult Eestis; kassas kirjuta oma valitud pakiautomaadi linn ja täisnimi (nt „Tartu Lõunakeskuse SmartPosti“). Pärast toodete saabumist vormistame ja saadame paki SmartPosti teenuse kaudu. Ise järele tulemine juukselõikuse ajal või kokkuleppel — tasuta valik, mille korral lepime kättesaamise aja ja koha sinuga pärast tellimuse vormistamist kokku. See valik ei broneeri automaatselt juukselõikuse aega.

Tarne SmartPosti pakiautomaati maksab 3,99 € tellimuse kohta — tarvetasu lisatakse üks kord kogu tellimusele, sõltumata toodete arvust. Ise järele tulemine juukselõikuse ajal või kokkuleppel on tasuta (0,00 €).

Hetkel on kõik tooted eeltellimisel. Eeldatav väljasaatmine on septembris 2026. Kogu tellimus saadetakse välja korraga. Pakiautomaati jõudmine võtab pärast paki kullerile üleandmist tavaliselt umbes 1–2 tööpäeva. Ise järele tulemise korral võtame sinuga ühendust, kui tooted on kohal, ja lepime aja kokku. Kui väljasaatmise aeg muutub, teavitame sind e-kirjaga. Kui tellimust ei saadeta välja hiljemalt 30. september 2026, saad tellimuse täieliku tagasimaksega tühistada.

Vastutad ise selle eest, et kassas sisestatud pakiautomaadi valik ning sinu nimi, e-post ja telefon on õiged. Valede andmete tõttu hilinud või valesti suunatud tarne korral võta meiega kohe ühendust aadressil lorenzjesper@gmail.com.

Sul on õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisavalduseks kirjuta lorenzjesper@gmail.com, märkides tellimuse numbri. Tagasimakse teostame 14 päeva jooksul taganemisteate saamisest; võime tagasimaksega oodata, kuni kaup on tagasi saabunud või esitad tõendi kauba tagastamise kohta. Tavapärane algtarne kulu tagastatakse koos toote hinnaga seaduse nõuete kohaselt.

Kauba tagastamise otsesed kulud (tagastussaatmine) kannad sina. Tagastusaadress: Lorenz Products OÜ, Lepiku tee 17, Tartu, 61713, Eesti.

Kui toode on suletud hügieeni- või kosmeetikatoode, ei pruugi taganemisõigus kehtida pärast kaitsepakendi avamist. Erand kehtib ainult toodetele, millel on vastav kaitsepakend.

Kui toode on vigane, kahjustatud või ei vasta lepingule, kirjuta lorenzjesper@gmail.com ja lisa tellimuse number ning probleemi kirjeldus. Sul on õigus esitada pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Vastame tavaliselt kahe tööpäeva jooksul.